[摘要] 房天下房天下讯 春暖花开的时节又迎来了传统的装修旺季。然而随着时代变迁，家装市场的变化也是翻天覆地，装饰公司如雨后春笋般涌出，如家电材料品牌种类极大丰富，满足不同市民的不同购置需求。房天下聚焦春季装修热，从市民购置账单的调查映射出家电行业的变化，同时通过家装专家的访谈给市民装修提供更多意见和建议。
房天下房天下讯 春暖花开的时节又迎来了传统的装修旺季。然而随着时代变迁，家装市场的变化也是翻天覆地，装饰公司如雨后春笋般涌出，如家电材料品牌种类极大丰富，满足不同市民的不同购置需求。市民在寻找新的装修渠道时发掘，家装正逐步握手互联网，从设计到施工再到购买材料，“省钱+个性”使这种家装方式迅速崛起。房天下聚焦春季装修热，从市民购置账单的调查映射出家电行业的变化，同时通过家装专家的访谈给市民装修提供更多的意见和建议。
房天下专访志高厨电中山总代理黄柳杨先生
1、非常有幸邀约到黄总做此次“聚焦春季装修热”专场访谈，2015年装修市场正在逐渐升温复苏，您是否可以简单分析解读一下为什么大家这么热衷于在四五月份进行装修和购置家电吗？
黄总：在四五月份进行装修和购置家电主要有三大好处：
好处之一：四五月份的气温和湿度都非常适中，在装修时使用的木制品及石膏制品，完工后不易变形形、开裂，瓷砖粘贴也更加牢固。而且能够让油漆、甲醛等装修材料中的有害物质、有毒气体更快挥发。
好处之二：各种形式的家装展会、装修材料（包括厨电）系列促销活动都逐渐展开，装修市场呈现出快速启动状态。从价格方面而言，是相对比较划算的。四、五月装修刚好刚碰上五一，一些厂家开始借春季装修热推出具备更高品质的新产品，并且在折扣上展开全新的优惠，消费者在此期间既可以体验新产品带来的新感觉，又可以节省装修费用的支出。
好处之三：想要年前住进新房的朋友注意看过来，家庭装修一般在两个半月到三个月之间，四五份开工到六七月份即可完工，经过炎热的夏季“透”一夏之后，年前“搬新家、住新房”不是问题。
2、志高厨电是一家以研发、生产、销售为主的现代化大型厨电企业，请问企业的服务理念和核心是什么？在如今家电市场品牌种类及其丰富繁多竞争如此激烈的情况下，志高厨电企业的核心竞争力是什么？
房天下专访志高厨电中山总代理黄柳杨先生
黄总：服务理念：品质服务、超越期待，服务就是企业核心竞争力！志高是一家超大型的家电企业，在全球享有很高的知名度和品牌美誉度，同时志高厨电坚持产品质量的企业理念，让志高厨电成为很多消费者信赖和的厨电品牌。
公司坚持“诚信、责任、创新、共赢”的精神原则，秉承“以人为本、专业专注、简单高效、和谐共赢”的核心价值观，倡导“服务就是核心竞争力”和“一切以服务市场为导向”的销售服务理念，让志高的经销商轻松经营，让消费者放心选购。志高厨电一流的产品质量，无忧的全程服务，更是让志高厨电成为很多商家追捧的经销品牌。
3、近很多刚置业的购房者很头疼的一件事就是关于“寻找“省钱+个性”的装修渠道，其中购置家电也是非常重要的环节，请您分析一下目前主要有哪些可以比较方便购置到家电的渠道（如商场、网络平台等），每种渠道有哪些利与弊？如何能方便快捷地购买到性价比高的家电呢？
黄总：家电的销售渠道日益丰富，比如说大型的连锁商场、专卖店，甚至是网上家电商场、电视购物等。消费者为习惯购买渠道——实体店铺，在专卖店和大型卖场，所有的产品让人看得见、摸得着，模样和质量都展现在每个消费者的面前，售后保障不管是保修还是包换，都让人放心。但是也有越来越多的消费者选择网上购买，更加方便快捷。无论是网上购物还是实体店购买，都有着各自的优势和缺点，各有千秋。对此，在购买家电的消费渠道上，该选择哪种，还要具体情况具体对待。不同消费者的诉求和家电购买渠道的优缺点之间的契合，则是选择的标准与核心。
专卖店：专业，价格灵活，服务周到
在产品的介绍和答疑解惑问题上，专卖店比商场的服务更加专业。很多时候，在问及售后服务等方面的问题时，商场的销售员还需电话问询，而在专卖店甚至有着“闻一知十”的收获，顾客问及一个问题，或许销售员的解答会远远超过顾客想要的答案。这些销售员都有经过专业的培训，对本店的产品了如指掌、如数家珍，对各自的说明和信息都很清楚。而卖场就大为不同，当消费者问及一些问题时，不是常被打断，就是草草回答，让消费者很难满意。
专卖店作为家电更为专业和品牌意识更强的购买渠道，适合于那些对产品市场很熟悉而又特别注重购物环境享受的消费者。尤其是对品牌和品牌款式更新要求比较高的消费者，专卖店则是理想的选择。
大卖场：选择空间大，价格偏高
连锁卖场集中了很多品牌，顾客常客看到很多知名品牌如志高，海尔、TCL等。顾客可以在大型的卖场，在很短的时间内见识各种品牌的电器，可以逐一挑选。在品牌选择的便利上，专卖店不能跟卖场相提并论。专卖店卖的是单品类，而卖场里会包含目前市场上所有的品类，对消费者而言，可选择的余地要大得多。不过这种便利性也不是的，当然了，任何事情都具有双面性，虽然，在大卖场我们可以看到同样产品的不同品牌共聚一堂，但是，在某个产品的机型选择上，可就不像专卖店那么全了，一般在大型卖场，一个品牌只摆放几款产品。大卖场的家电，比之于专卖店，由于卖场需要上交很多费用，所以价格偏高。
网购：购买方便，但售后跟不上
网购家电对消费者来说时间更加灵活，选择空间也比较大。
但由于厨电产品属于半成品，需要专业的安装和后续保养，目前网购还不能彻底解决这些问题。网购可能比较适合服装等小件产品，但对于像厨电这类半成品，目前来说，还是有很多实际问题要解决的。志高厨电目前在网购这块比较谨慎。
4、近年来，“金三银四”都是房地产市场的旺季，而房地产的兴衰又和家装市场有着千丝万缕的联系，请问黄先生是如何看待目前中山的房地产市场和家装市场的联系？
黄总:两者属于伴生关系，家装行业是房地产市场兴盛发展的配套行业，是住宅产业链下游的一个发展强势行业。房地产业的兴起带动了家装市场，一些大型房企，如万科地产，富力地产等，其刚需或者改善型房源都是有成套的固定非毛坯户型的。供应商、承包商和开发商新建项目之间都是相互依存的关系。
中山一直以来都是珠三角房价的洼地，这为中山房地产的健康房展提供了支撑，同时也避免了中山家装市场较大的波动。志高厨电在中山的各个销售网点均实现稳定的销量增长，除了消费者对志高品牌质量的认可外，中山家装市场的平稳上升也是重要原因。
5、请问志高厨电是如何开拓新置业者这一部分的消费群体？占比大概是多少？对新置业的户主们有怎样的装修（特别是购置家具）建议呢？
黄总：志高厨电比较认同“工厂---专卖店”的这种经营模式，这种直供模式除了能降低成本、直接让利消费者，也有利于给消费者提供更加专业的服务。除了专卖店，志高厨电也不排斥建材渠道，KA卖场渠道，电商渠道， 不同区域区别对待。
1、专卖店—开拓市场利器 ，销量占35%左右。
趋势：专卖店是厨卫电器渗透一二级市场良好的补充、开拓三四级市场的利器。
2、建材橱柜市场—拦截作用越来越明显 ，销量占15%左右
趋势：建材橱柜市场的发展给厨卫渠道带来了巨大的销售增长机遇。从消费者角度来说，一般的家装装修配套：橱柜带烟机，烟机带灶具。当消费者受到建材橱柜市场的拦截时，就会对家电连锁带来份额的下降。厨卫电器专卖店经营橱柜已经是一个事实。但对于厨卫企业而言，能提供一体化的整体厨卫的企业还比较少。因此，创造未来的设计、购买一体化的销售模式，将是厨卫电器业发展的趋势。
对策：鉴于建材市场的特殊性，必须将建材橱柜市场与KA地标渠道区分开来，同时配备对应的组织架构与专供产品。
3、天然气改造—兵家必争之地，销量稳步上升。
趋势：天然气改造项目主要是随着“西气东输”二线工程而兴起，西起新疆的霍尔果斯，经西安、南昌，南下广州，东至上海，途经新疆、甘肃、宁夏、陕西、河南、安徽、湖北、湖南、江西、广西、广东、浙江和上海13个省、自治区、直辖市。干线全长4859千米，加上若干条支线，管道总长度超过7000千米。
西气东输二线干线管道设计输气规模300亿立方米/年，2008年全线开工，由中国石油独资建设，2010年建成通气，沿线城市几千万户居民将会进行天然气置换。这意味着一个庞大的灶具、热水器置换市场将呈现在厨卫电器厂家面前。
4、KA 卖场---积极进取，销量占20%左右
卖场作为一个品牌展示和实现产品销售的渠道，收到公司的关注，这几年，志高厨电在KA卖场的销量稳步上升，目前占到整体销售额的20%。
对新置业的户主们有怎样的装修（特别是购置家具）建议：
设计和品牌：品牌不一定都贵，贵通常都在材质和做工难度上。要始终相信：好的设计让你心情愉悦，好的品牌材质做工不会太差。
款式：中式纯古典，中式新古典，欧式新古典，现代简约板式软体，现代传统实木等五种款式，选你喜欢的款式，喜欢是重要的 。
尺寸：一定要量好合适的尺寸，不要太空，也别太挤。家具是长期用的，合适很重要。
材质：要买软体家具，板式家具，板木家具，实木家具，石材家具，金属家具。
环保：一般顺序是，实木家具，板木家具，软体家具，石材金属家具，板式家具。特别提醒消费者：千万不要买便宜板式家具，简单的方式是通过味道去判别。
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