[摘要] 房天下房天下讯 春暖花开的时节又迎来了传统的装修旺季。然而随着时代变迁,家装市场的变化也是翻天覆地,装饰公司如雨后春笋般涌出,如家电材料品牌种类极大丰富,满足不同市民的不同购置需求。房天下聚焦春季装修热,从市民购置账单的调查映射出家电行业的变化,同时通过家装专家的访谈给市民装修提供更多意见和建议。
3、近很多刚置业的购房者很头疼的一件事就是关于“寻找“省钱+个性”的装修渠道,其中购置家电也是非常重要的环节,请您分析一下目前主要有哪些可以比较方便购置到家电的渠道(如商场、网络平台等),每种渠道有哪些利与弊?如何能方便快捷地购买到性价比高的家电呢?
黄总:家电的销售渠道日益丰富,比如说大型的连锁商场、专卖店,甚至是网上家电商场、电视购物等。消费者为习惯购买渠道——实体店铺,在专卖店和大型卖场,所有的产品让人看得见、摸得着,模样和质量都展现在每个消费者的面前,售后保障不管是保修还是包换,都让人放心。但是也有越来越多的消费者选择网上购买,更加方便快捷。无论是网上购物还是实体店购买,都有着各自的优势和缺点,各有千秋。对此,在购买家电的消费渠道上,该选择哪种,还要具体情况具体对待。不同消费者的诉求和家电购买渠道的优缺点之间的契合,则是选择的标准与核心。
专卖店:专业,价格灵活,服务周到
在产品的介绍和答疑解惑问题上,专卖店比商场的服务更加专业。很多时候,在问及售后服务等方面的问题时,商场的销售员还需电话问询,而在专卖店甚至有着“闻一知十”的收获,顾客问及一个问题,或许销售员的解答会远远超过顾客想要的答案。这些销售员都有经过专业的培训,对本店的产品了如指掌、如数家珍,对各自的说明和信息都很清楚。而卖场就大为不同,当消费者问及一些问题时,不是常被打断,就是草草回答,让消费者很难满意。
专卖店作为家电更为专业和品牌意识更强的购买渠道,适合于那些对产品市场很熟悉而又特别注重购物环境享受的消费者。尤其是对品牌和品牌款式更新要求比较高的消费者,专卖店则是理想的选择。
大卖场:选择空间大,价格偏高
连锁卖场集中了很多品牌,顾客常客看到很多知名品牌如志高,海尔、TCL等。顾客可以在大型的卖场,在很短的时间内见识各种品牌的电器,可以逐一挑选。在品牌选择的便利上,专卖店不能跟卖场相提并论。专卖店卖的是单品类,而卖场里会包含目前市场上所有的品类,对消费者而言,可选择的余地要大得多。不过这种便利性也不是的,当然了,任何事情都具有双面性,虽然,在大卖场我们可以看到同样产品的不同品牌共聚一堂,但是,在某个产品的机型选择上,可就不像专卖店那么全了,一般在大型卖场,一个品牌只摆放几款产品。大卖场的家电,比之于专卖店,由于卖场需要上交很多费用,所以价格偏高。
网购:购买方便,但售后跟不上
网购家电对消费者来说时间更加灵活,选择空间也比较大。
但由于厨电产品属于半成品,需要专业的安装和后续保养,目前网购还不能彻底解决这些问题。网购可能比较适合服装等小件产品,但对于像厨电这类半成品,目前来说,还是有很多实际问题要解决的。志高厨电目前在网购这块比较谨慎。
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