[摘要] 据国家发改委网站消息，7月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。交通运输等价格举报投诉数量 居前五位。
据国家发改委网站消息，7月份，12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。交通运输等价格举报投诉数量 居前五位。
其中，价格咨询51243件，占88.55%；价格举报3544件，占6.12%；价格投诉3033件，占5.24%；价格信访48件，占0.08%。 价格举报办结率为91.95%。价格举报压力表处于安全线以下。
价格举报投诉数量较为集中的地区有：广东(930件)、北京(839件)、辽宁(535件)、江苏(435件)、湖北(418件)。占价格举报投诉总量的比重分别为：14.14%、12.76%、8.13%、6.61%、6.36%。
价格举报投诉数量 前五位的行业分别是：交通运输(2485件)、房地产及物业管理(1045件)、商品零售(991件)、医药(438件)、 (320件)。占价格举报投诉总量的比重分别为：37.78%、15.89%、15.07%、6.66%、4.97%。其中，道路施救、医疗机构、邮政通信及网络服务、驾校培训等行业不正当价格行为问题较为严重。
价格咨询数量较为集中的地区有：北京(6846件)、江苏(4477件)、山东(4021件)、上海(3390件)、浙江(3206件)。占价格咨询总量的比重分别为：13.36%、8.74%、7.85%、6.62%、6.26%。
价格咨询数量 前五位的行业分别是：交通运输(14748件)、 (8367件)、房地产及物业管理(5154件)、商品零售(4113件)、社会服务(3089件)。占价格咨询总量的比重分别为：28.78%、16.33%、10.06%、8.03%、6.03%。
价格举报反映5点突出问题：
(一)道路施救乱收费问题严重
7月份，共受理道路施救行业价格举报共计653件，环比上升8.24%。随着我国汽车保有量的不断提高，车辆遇险、违停、事故现象时有发生，相应的车辆救援拖拽保管服务应运而生。然而部分地区的公路车辆施救主体不明确，施救服务与收费行为不规范，加重了车主负担，价格举报投诉数量呈上升趋势。问题主要集中在以下三方面：一是违规指定社会机构实施救援，妨碍阻止当事人委托的救援机构进场服务；二是违规收取不应再收取的车辆保管费用；三是违背公平交易原则，施救费远远高出市场价与相关收费标准。这些违规收费行为扰乱了市场秩序，损害了消费者合法权益，社会反映强烈。
(二)医疗机构违法收费问题突出
7月份，共受理医疗机构收费举报投诉254件，占医药行业价格举报投诉总量的57.99%。医疗服务与群众利益息息相关，社会对医疗服务中的不正当价格行为反映增多。涉及医疗机构的举报投诉热点主要集中在以下三方面：一是部分公立医院存在自立项目或自定标准收费、违规改变收费标准、分解收费项目、重复收费等问题。二是部分医疗机构挂号费用尤其是 挂号费用过高。三是部分营利性医疗机构服务价格偏高，服务过程中存在价格欺诈行为。
(三)药价放开后相关价格咨询成为热点
药价放开后，药品经营及生产企业相关价格举报投诉量基本保持稳定，但价格咨询量有所上升。群众通过12358价格举报系统咨询关注的热点主要有以下四方面：一是咨询部分药品价格上涨是否合法合规。二是反映同一药品在不同药店存在价格差异，是否属于价格违法行为。三是咨询相关药品生产经营企业及医疗机构是否按规定执行低价药价格管理政策。四是咨询药品明码标价与收费公示制度细则。
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