[摘要] 据国家发改委网站消息，7月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。交通运输等价格举报投诉数量 居前五位。
(四)邮政通信及网络服务收费价格秩序有待规范
近年以来，通信运营商资费收费问题日益成为社会关注的焦点。近几个月来，通信运营商资费问题已成为价格举报投诉咨询的一个新热点。群众反映的问题主要在以下几个方面：一是运营商进行虚假宣传，不兑现价格承诺。二是运营商通过捆绑冷门服务强制消费者消费。三是运营商不少资费套餐业务故意进行信息误导，存在价格欺诈问题。四是多家运营商私下达成协议，对消费者优惠活动的范围、幅度、频次等进行约定，排除和限制了相关市场竞争。
(五)驾校培训类价格咨询数量猛增
本月初，一则关于“新规考驾照不超1千8，违者罚200万”的虚假新闻通过网络和微信朋友圈热传，该消息称“考驾照培训费由物价局定价，一口价‘1830元’，驾校收费超过该标准学员就可以拨打12358电话举报”。各省区市群众纷纷拨打12358电话咨询该消息真伪，咨询驾校收费政策的价格咨询量达到7458件，环比激增120%。各地价格主管部门借助12358价格举报系统迅速掌握事态，耐心解答相关政策，及时澄清谣言，遏制了谣言的进一步传播。
此外，7月7个查处典型案例，分别是：
(一)绥化市某通信运营商违规收费案
黑龙江省绥化市某市民拨打某通信运营商免费服务质量监督电话时，被收取了通话费用。根据举报投诉，价格主管部门立即进行了调查核实。经查，该举报情况属实，该通信运营商对拨打免费服务质量监督电话收费的行为违反了《中华人民共和国价格法》，属于价格欺诈。价格主管部门依法责令该通信运营商改正价格违法行为，并予以10000元的 处罚。
(二)张家港市某工商分局违规收费案
江苏省张家港市某市民前往该市某工商分局咨询服务 办理查询相关公司资料时，被收取资料打印费用100元(4张纸)。根据举报人的举报投诉，价格主管部门迅速进行了调查核实。经调查，此项费用是该 收取的企业登记资料查询费，收费依据是《江苏省物价局关于省工商 管理咨询服务 收费问题的函》(苏价费函[2011]70号)，但是文件规定：“接受有关单位和个人自愿委托开展有关工商咨询服务时，可以在下列规定收费项目、标准范围内，与委托方协商一致签订合同(协议)后收费。一、企业登记资料查询费，50-300元/次。此项收费服务内容不得与省工商 管理局提供此类服务内容重复。”因该工商分局咨询服务 未和举报人签订合同(协议)收费，价格主管部门责令其加强工作人员收费管理，纠正价格违法行为，并退还举报人多收款项100元。
(三)临沂市某汽车施救停车场违规收费案
山东省临沂市某市民在该市某区发生交通事故后，车辆被拖至该区某停车场。相关交通事故处理完成后，举报人前往取车时被收取施救费用4162元，举报人认为该收费过高。根据举报人的举报投诉，价格主管部门迅速进行了调查核实。经查，4162元包括62元过磅费，3700元拖车救援费(按重量计)和400元其他费用。调查中发现，车场对举报人车辆称重有误，多收了1000元车重费用。根据《国家发展改革委、交通运输部关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》，价格主管部门依法要求车场退还多收款项1000元，并责令其加强整改。
(四)北京市某中医院医疗服务违规收费案
河北省廊坊市某市民前往北京市某中医院看病治疗时，认为该院乱收费，要求查处。北京市价格主管部门迅速前往调查核实。经调查，该院在“运动诱发电位下肢”、“穴位注射”、“穴位挑治、埋针”、“中药穴位封闭”等四项医疗服务中违规超收举报人费用累计2668元。根据《北京市新增医疗服务项目价格管理暂行办法》，办案人员责令该院将违规收取的费用共计2668元全部退还举报人。
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